こちらではお客様からのご要望やご連絡いただいた不具合・仕様に関する情報などをご案内しております。

現在確認されている不具合と対応中の不具合については、以下の通りとなります。

凸時に音声がおかしい時がある（プチプチ・ノイズがのる・ガビガビした音）

こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。

【回避策】
現在、一部のオーディオインターフェースや複雑な音声ルーティングで発生する場合が多いことを確認しています。 録音デバイスや再生デバイスのサンプリングレートを 48khzに変更する、キャッシュをクリアすると直るとの報告があります。

Twitterのハッシュタグ画像が降ってこない、もしくは同スタジオの凸者の投稿は落ちるが自身のTwitterのハッシュタグ画像が降ってこない

以下の事象が発生する場合があるとのご報告をいただいております。

• Twitterのハッシュタグ画像が降ってこない
• 同スタジオの凸者の投稿は落ちるが自身のTwitterのハッシュタグ画像が降ってこない

こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。

VCI のスクリプト実行時に、同期変数 (`vci.state` および `vci.studio.shared`) が同期されておらず `nil` になっている

ルームにおいては Ver 2.1.3c にて修正済み です。
スタジオにおいては、引き続き調査を行っております。

起動後、マイルーム入室時にキャラクターが表示されずローディング状態から移動できない

こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。
タイトル画面左上の詳細設定より「一般」→「キャッシュを消去して初期化」を行うと解決する場合がございます。

[ベータ版 2.1.3c] SHOWROOMで配信しようとすると進行不能になる

現在、早急に修正出来るよう優先して調査を行っております。近日中に修正いたしますので、申し訳ございませんがしばらくお待ちください。

VCIの一部挙動につきまして

VCIにおいて、VCIの挙動がおかしいとのご報告をいただいております。

こちらにつきましては、以下のページに回答を掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

バーチャルキャスト ver 2.0.8a でのVCIに関する変更について

動画プレイヤーの音量に関しての不具合（2021/08/05 更新）

バーチャルキャスト Ver.2.1.0にて修正済

8月5日更新：【ベータ版】 2.1.0a にて動画プレイヤーで同じURLの動画を開いたときに音量が反映されなくなる不具合を修正しました。

動画プレイヤーにおいて、動画プレイヤーの音量がリセットされる / 動画プレイヤーが爆音になるご報告をいただいております。 動画読み込み時に音量設定が正しく反映できていないことにより発生していることを確認しており、修正に向けて対応を行っております。

Oculus使用時にルーム移動するとハンドマーカーが遅れて追従する（2021/08/05 更新）

Ver 2.0.8bにて修正済み
バーチャルキャストβ ver 2.0.8a にて修正済みです。
次のバーチャルキャストβのアップデートでの修正、対応予定です。

vci.stateを一番最初のタイミングでSetしたとき、なかったことにされる（2021/10/07 更新）

Ver 2.1.2b にて修正済み
Ver 2.1.2a で発生していましたが Ver2.1.2b で修正済みです。
https://virtualcast.jp/blog/2021/10/virtualcast212b_beta/