基本事項

Q. VR端末がないのですが、バーチャルキャストは使えますか？

バーチャルキャストの通常起動にはVR機材が必要ですが、VR機材を使わずにPCだけでバーチャルキャストを起動できるモードもあります。
使用方法はVR機器を使わない自由視点のカメラを参照してください。
また、対応VRデバイスはVRデバイス TOPから確認できます。
　

Q. インターネットを接続せずに利用することはできますか？

ご利用にはインターネット環境が必要です。
　

Q. Mac、Linuxでも利用できますか？

現状 Windows 10 64-bit(最新版) のみとなります。
　

Q. 動画の視聴にバーチャルキャストは必要ですか？

ニコニコ動画などの配信先プラットフォームのページで視聴できるため、バーチャルキャストは不要です。
　

Q. アップデートに失敗します。

お手数ですが、Steamライブラリからアンインストール後、再インストールしてください。
　

Q. 番組情報のサムネイルに適した形式を知りたいです。

JPG形式またはPNG形式で、ファイルサイズ2MB以内、画像比率は1:1、解像度は512×512が推奨となります。

　

Q. 商用での利用は可能ですか？また、料金はかかりますか？

無料のコンシューマーエディションでも、個人・法人ともに規約の範囲内で広く商用利用が可能となっています。
詳しくはバーチャルキャストのエディションについてをご覧ください。
　

Q. 正常にプレイできなくなりました。

バーチャルキャストやPCの再起動をしても解決しない場合、データの初期化をすると解決する場合があります。
バーチャルキャスト起動後の画面左上のボタンを押して設定ウィンドウを開き、データの初期化を実行してください。
初期化が完了したら、バーチャルキャストを再起動してください。
　

Q. VRMモデルのポリゴン数に制限はありますか？

ポリゴン数に制限はありません。
詳しくは基本事項｜VRMモデルのポリゴン数に制限はありますか？をご覧ください。
　

Q. VIVEのトラッカーはどのように装着したらよいでしょうか？

VIVEをペアリングした後、トラッカーのランプが緑に点灯している状態で、ランプが上になるようにします。
詳しくは基本事項｜VIVEのトラッカーはどのように装着したらよいでしょうか？をご覧ください。
　

Q. マイクが正常に認識しない・口パクが動かない

お手持ちの入力デバイスが正しく接続されているか確認の上、正常に認識しない場合は以下のページをご確認ください。
基本事項｜マイクが正常に認識しない・口パクが動かない
　

Q. Quest版バーチャルキャストとTHE SEED ONLINEの連携を行いたい

THE SEED ONLINEとの連携で好きなキャラクターを読み込むこと等ができるようになります。
具体的な連携方法はこちらの記事を参照してください。
THE SEED ONLINE 連携方法［Quest］
　

操作関連

Q. メニューの出し方がわかりません。

コントローラーのメニューボタンを押すと表示できます。
　

Q. VIVEコントローラーが電源を入れても認識されません。

VIVEコントローラーがきちんと充電された状態になっているか確認の上、正常に認識しない場合は以下のページをご確認ください。
操作関連｜VIVEコントローラーが電源を入れても認識されません。
　

Q. VIVEトラッカーが電源を入れても認識されません。

VIVEトラッカーがきちんと充電された状態になっているか確認の上、正常に認識しない場合は以下のページをご確認ください。
操作関連｜VIVEトラッカーが電源を入れても認識されません。
　

スタジオ関連

Q. 地面に埋まりました。

リングメニューからキャラクター変更してください。
それでも改善しない場合、アプリケーションを再起動するか、PCを再起動してください。
　

Q. 頭が地面に固定されて動きません or 視界やメニューが巨大化して操作がききません。

一度バーチャルキャストを終了して、SteamVRでルームスケールを再設定してから再度バーチャルキャストを起動させてください。

バーチャルキャストは頭の位置でモデルとのモーションキャプチャを行っているため、HMDを極端に低い位置や高い位置でルームスケール、またはキャリブレーションを行ってしまうと、該当の問題が発生します。ルームスケールはなるべく正確に行うようしましょう。
　

Q. キャリブレーションからスタジオに入れません。

両方のコントローラーがペアリングされていることを確認し、両手のコントローラーのトリガーを同時に引いてください。
　

Q. コマ落ちします。

映像のコマ落ちにはいくつかの原因が考えられます。
詳しくはスタジオ関連｜コマ落ちします。をご覧ください。
　

Q. コメントが表示されないです。

システムでコメント表示をONにしているか確認してください。
また、バーチャルキャストはアプリケーションの負荷に応じてコメント流量を制限する場合もあり、溢れたコメントは表示されません。
　

Q. アイテム「ディスプレイ」でデスクトップ表示ができません（緑色のエラーが表示）

スタジオ関連｜アイテム「ディスプレイ」でデスクトップ表示ができません（緑色のエラーが表示）をご確認ください。
　

Q. アイテム「ディスプレイ」が正常に表示されなくなりました。

スタジオ関連｜アイテム「ディスプレイ」が正常に表示されなくなりました。をご確認ください。
　

Q. アイテム「キャプチャー」や「動画キャプチャー」が使えません。

「バーチャルキャストのアプリケーションがあるフォルダ以上の階層」

「キャプチャーや動画キャプチャーで撮ったメディアが保存されるフォルダー」
のいずれかで、フォルダ名に日本語が含まれている可能性があります。
メディア保存フォルダについては次の項目も参考にしてください。
　

Q. バーチャルキャストで撮った画像や動画はどこに保存されますか？

キャプチャーカメラや動画キャプチャー、バーチャルキャストのスクリーンショット（F1キー押下）で撮影されたファイルは下記フォルダに保存されます。

PC > ピクチャ > Virtualcast > Media

　

Q. モデルの読み込みが遅いです。

インターネットの通信速度以外でモデルの読み込みが遅い場合、いくつか原因が考えられます。
詳しくはスタジオ関連｜モデルの読み込みが遅いです。をご覧ください。
　

Q. モデルデータの表示がおかしい・崩れます。

モデルの表示が正常でない場合、VRMファイルが適性でない場合などが考えられます。
詳しくはスタジオ関連｜モデルデータの表示がおかしい・崩れます。をご覧ください。
　

配信関連

Q. 配信とはなんですか？

本Webサイトに公開することを「配信」と呼称しています。
配信すると、本Webサイトの公開中の配信一覧に表示され、番組タイトル・説明文・サムネイルや「スタジオID」が公開されます。
　

Q. クライアントで配信開始をしても配信先のページで映像が配信されません。

バーチャルキャストは、映像配信機能を搭載していません。別途、N Airなどの配信ソフトのキャプチャ機能をご使用ください。
　

Q. スタジオにある鏡のような物は何ですか？

メインカメラのプレビューで、【モニターカメラ】というアイテムです
反転していますが、モニタ上の画面では正しく表示されます。
　

Q. 手持ちカメラに切り替える方法がわかりません。

任意のカメラを触れた状態で カメラを使用してください。
使用するたびに、次々にメインカメラが切り替わります。
　

Q. 「確認コード入力」の画面が表示されました。

ニコニコ生放送と連携して配信する場合、ニコニコアカウントとの連携が必要になります。
ニコニコアカウントで二段階認証が有効になっている場合、ニコニコアカウントで設定したメールアドレスにワンタイムパスワードが送信されます。
「確認コード入力」でパスワードを入力することで連携が完了します。

　

凸関連

Q. 凸とはなんですか？

他の配信者のスタジオに参加する機能を「凸」と呼称しています。
凸するにはバーチャルキャスト内のリングメニューの「凸リスト」から凸したいスタジオを選択します。また、スタジオに入る前の画面に凸したいスタジオの「スタジオID」を入力すると、「凸リスト」＞「入力した凸ID」から凸することができます。
　

Q. 移動先指定用IDって何ですか？

リングメニューから任意のスタジオやルームに入るためのIDです。
詳しくは凸関連｜移動先指定用IDって何ですか？をご覧ください。
　

Q. 配信前に凸することは可能ですか？

スタジオ作成時の「スタジオID」を共有することで、配信準備中のスタジオにも凸することができます。
「スタジオID」は、スタジオに入るキャリブレーション時に画面に表示されます。
　

Q. 誰も凸に来ません。

リングメニューの「キャスト」＞「入室許可」が許可されているかをご確認ください。
また、配信が開始されているかもご確認ください。
　

Q. 凸できません。

以下の項目を確認してください。

• インターネットに接続されているか。
• スタジオIDの入力に誤りがないか。
• 凸先スタジオが配信状態か。

上記項目が問題無い場合、凸先のユーザーにブロックされているか、凸先のスタジオが満員の可能性があります。
　

Q. NGリストに追加した訪問者を戻すことはできますか？

現在、一度NGリストに追加した場合は戻すことができません。
　

Quest関連

Q. 日本以外のストアからプレイしたいです

Quest版は現在、日本ストアでのみ配信しています。
Steam版は全世界に配信しています。
　

トラブルシューティング

Q. バーチャルキャストが起動しません

VirtualCastの起動が、Avast等のウィルス対策ソフトに阻害される場合があります。
この場合、エラーメッセージ等も表示されず、起動しても何も反応がありません。

詳しくは AvastがSteamをブロックする事でVirtualCastが起動しないをご覧ください。

　

Q. スタートを押した後、【S0002】のエラーが出る

VR機器が正しく認識されていない、または接続されていない可能性があります。
詳しくはトラブルシューティング (trouble)｜スタートを押した後、【S0002】のエラーが出るをご覧ください。

　

Q. バーチャルキャストを起動したらVR画面が映らない

SteamVRが自動でバージョンアップされておらず、バージョンが古い場合があります。
Steamの画面からSteamVRのプロパティ→アップデート→自動アップデートが有効になっているか確認してアップデートを行ってください。
　

Q. 配信ソフトを使うとバーチャルキャストが落ちます

バーチャルキャスト自体がGPUのパワーを非常に使いますので、その他にGPUをを使うソフトと同時に起動するとアプリケーションが落ちることがあります。
詳しくはトラブルシューティング (trouble)｜配信ソフトを使うとバーチャルキャストが落ちますをご覧ください。
　

Q. コントローラーのボタンが反応しません、またはコントローラーが認識されません

トラブルシューティング (trouble)｜コントローラーのボタンが反応しません、またはコントローラーが認識されませんをご確認ください。
　

Q. 足に取り付けたVIVE TrackerがリアルとVR空間内で足の向きに差異がある

トラブルシューティング (trouble)｜足に取り付けたVIVE TrackerがリアルとVR空間内で足の向きに差異があるをご確認ください。
　

Q. バーチャルキャストで使用しているネットワークポートを教えてください

トラブルシューティング (trouble)｜バーチャルキャストで使用しているネットワークポートを教えてくださいをご確認ください。
　

Q. スタジオ入室時に必ず失敗します

トラブルシューティング (trouble)｜スタジオ入室時に必ず失敗しますをご確認ください。
　

Q. 他の人の声が聞こえません

サウンドの設定をすることで改善する場合があります。
詳しくはトラブルシューティング｜他の人の声が聞こえませんをご覧ください。
　

Q. 途中でアイトラッキングが動作しなくなりました

トラブルシューティング (trouble)｜途中でアイトラッキングが動作しなくなりましたをご確認ください。
　

Q. バーチャルキャストを起動すると白い画面で止まる

以下のフォルダーの中身をすべて消して再度起動を試みてください。

 C:\Users\(ユーザ名)\AppData\LocalLow\infiniteloop Co,Ltd\VirtualCast

※すべての設定、マイスタジオの状態が初期化されます。
※ユーザ名は、PC起動時のユーザ名となります
　

Q. バーチャルキャストの画面が４分割になる

他の映像合成ツールを利用した場合、影響を受ける場合があります。
詳しくはトラブルシューティング (trouble)｜バーチャルキャストの画面が４分割になるをご覧ください。
　

Q. ルームに入れない（R0001：ルームに移動できません）

音声デバイスが正しく設定されていない場合があります。
詳しくはトラブルシューティング (trouble)｜ ルームに入れない（R0001：ルームに移動できません）をご覧ください。
　

その他

対応中の不具合はこちらにあります

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